Centrum podpory zákazníkov

Najaktuálnejšie informácie k softvérovým produktom vrátane možnosti stiahnutia novej verzie a sprievodnej dokumentácie

cpz.softip.sk

Centrum podpory zákazníkov

Vstup do CPZ

Centrum podpory zákazníkov SOFTIP

Zákazníci spoločnosti SOFTIP majú možnosť nadviazať s nami dlhodobý vzťah prostredníctvom Zmluvy o dohodnutej úrovni poskytovania služby (SLA). Ide o opakované poskytovanie služieb v dohodnutej kvalite a rozsahu. Z pohľadu zákazníka môže byť na mieru šitá SLA vnímaná ako doplnková služba s pridanou hodnotou, ktorá sa viaže k štandardne poskytovaným službám.

Používateľom CPZ sa stáva každý, kto je zákazníkom spoločnosti SOFTIP a vyplní registračný formulár

Na adrese cpz.softip.sk nájdete najaktuálnejšie informácie k softvérovým produktom vrátane možnosti stiahnutia novej verzie a sprievodnej dokumentácie. Zároveň tu môžete zaregistrovať svoj problém alebo otázku k používanému APV a sledovať stav ich riešenia.

Nastavenia

V tejto časti sú uvedené identifikačné údaje zákazníka, z ktorých má možnosť priamo v prípade potreby zmeniť e-mailovú adresu, telefónne číslo, či registrovať nového používateľa. Okrem iného si môže nastaviť parametre na zobrazovanie jednotlivých produktov ako aj parameter pre zasielanie informácií o novinkách.

Problémy

Zadávane problémov týkajúcich sa jednotlivých produktov spoločnosti SOFTIP. Každému problému je pridelené identifikačné číslo a prostredníctvom e-mailu je odoslaný zodpovednému technikovi. Registrované problémy sú riešené technikom a zároveň zákazník je informovaný o stave a spôsobe riešenia.

SW produkty

Dovoľuje skopírovať inovované verzie programového vybavenia spoločnosti SOFTIP a používateľské programy vytvorené podľa požiadaviek zákazníka.

Informácie

Dôležité informácie k softvérovým produktom, technickým požiadavkám na počítače, k operačným systémom ako i ďalšie špeciálne i všeobecné informácie týkajúce sa Vašej práce s našimi softvérovými produktmi.

Metodika

Poskytuje metodické postupy pri práci k jednotlivým softvérovým produktom

Dokumentácia

Umožňuje prezerať a kopírovať dokumentáciu k jednotlivým softvérovým produktom

Call Centrum

Zákazník môže v tejto časti prezerať riešenie svojich problémov nahlásených na linke SOFTIP Call Centra

Pomoc

Obsahuje informácie o možnostiach používania CPZ

Chcem kontaktovať SOFTIP

Som zákazník SOFTIPu a potrebujem pomôcť s problémom v našom súčasnom riešení

Vstúpiť do Centra podpory zákazníkov

Mám záujem o novú ponuku alebo ďalšie informácie k SOFTIP riešeniam

Osloviť SOFTIP