Call Centrum
Potrebujete odbornú radu k našim aplikáciám? Poskytujeme okamžitú telefonickú konzultáciu s odborníkom.
048/ 43 58 600
Potrebujete odbornú radu k našim aplikáciám?
Na telefónnom čísle 048 43 58 600 poskytujeme okamžitú telefonickú konzultáciu s odborníkom každý pracovný deň od 8:00 do 16:00 hod.
+421 48 43 58 600
Telefónne číslo, cez ktoré sa spojíte s odbornými konzultantmi pre všetky aplikácie, ktoré využívate.
+421 2 205 701 15
Call centrum výhradne určené pre zákazníkov využívajúcich produkt SAP Business One
Jediné číslo
Cez jediné telefónne číslo sa spojíte s odbornými konzultantmi pre všetky aplikácie, ktoré využívate.
FAQ
Umožňuje zobraziť našim používateľom odpovede na problémy zaznamenané prostredníctvom Call centra na stránke Centra podpory zákazníkov.
Prehľad komunikácie
Nielen poradenstvo pre vás, našich zákazníkov, ale tiež prehľad hovorov, ktoré ste uskutočnili použitím tejto služby.
Vieme o vás
Informuje odborného konzultanta Call Centra o počte zákazníkov, ktorí sú v poradí pri riešení problému.
Oznam pre zákazníkov využívajúcich produkt SAP Business One
Od 1. marca 2019 je k dispozícii pre zákazníkov SAP Business One nové Call centrum. V pracovné dni v čase od 8.00 – 16.00 sú k dispozícii naši SAP B1 konzultanti, na ktorých môžete smerovať vaše otázky, ktoré sa týkajú problémových situácií pri používaní aplikácie SAP B1. Viac informácií o spôsobe využitia nového Call centra je uvedených na tejto stránke.
Nové Call centrum pre SAP Business One: +421 2 205 701 15
Call Centrum SOFTIP
Call Centrum je Vám k dispozícii každý pracovný deň od 8:00 do 16:00 hod. Hlavnou podmienkou pre úspešnú komunikáciu je poznanie licenčného čísla.
Všeobecné informácie
Ako používať SOFTIP Call centrum
Ak voláte v čase od 8:00 do 16:00 hodiny počas pracovných dní, budete vyzvaný na zadanie licenčného čísla. Licenčné číslo musíte zadať pomocou klávesnice Vášho telefónneho prístroja. Jednoducho „vyťukáte“ dané číslo na telefóne. Medzi zadaním jednotlivých číslic môže byť maximálne 3 sekundová medzera. Ak viac ako 3 sekundy nezadáte žiadnu číslicu, systém bude považovať zadávanie licenčného čísla za ukončené.
Správne zadané licenčné číslo
Nesprávne zadané licenčné číslo
Obsadení operátori
Ak nepoznáte vaše licenčné číslo
Telefón s otočným číselníkom
Licenčné číslo
Prečo je licenčné číslo dôležité a kde ho nájdete
Presmerovanie hovoru na toho správneho odborného konzultanta sa robí podľa licenčného čísla aplikácie, ku ktorej potrebujete pomoc. Preto je bezpodmienečne nutné, aby ste zadali vaše licenčné číslo práve tej aplikácie, ku ktorej potrebujete pomoc. V prípade, že nepoznáte svoje licenčné číslo, čakajte na spojenie s operátorom, ktorý vaše licenčné číslo vyhľadá, alebo si pomôžte podľa doleuvedených pomôcok:
SOFTIP PROFIT PLUS
SOFTIP PACKET
SAP Business One
SOFTIP PACKET P_PAS
SAP Business One
Call centrum pre zákazníkov SAP Business One
Po úvodnom privítaní „Vítame Vás v spoločnosti SOFTIP na linke služby Call centrum. Vyslovte skrátený názov aplikácie. Ak neviete skrátený názov aplikácie, čakajte na linke na spojenie s operátorom“