Potrebujete odbornú radu k našim aplikáciám? Poskytujeme okamžitú telefonickú konzultáciu s odborníkom.
Linka Call centra je od stredy 03.06.2020, od 8.00 hod. opäť poskytovaná štandardným spôsobom na tel. čísle 048 / 43 58 600
Na telefónnom čísle 048 43 58 600 poskytujeme okamžitú telefonickú konzultáciu s odborníkom každý pracovný deň od 8:00 do 16:00 hod.
Telefónne číslo, cez ktoré sa spojíte s odbornými konzultantmi pre všetky aplikácie, ktoré využívate.
Call centrum výhradne určené pre zákazníkov využívajúcich produkt SAP Business One
Cez jediné telefónne číslo sa spojíte s odbornými konzultantmi pre všetky aplikácie, ktoré využívate.
Umožňuje zobraziť našim používateľom odpovede na problémy zaznamenané prostredníctvom Call centra na stránke Centra podpory zákazníkov.
Nielen poradenstvo pre vás, našich zákazníkov, ale tiež prehľad hovorov, ktoré ste uskutočnili použitím tejto služby.
Informuje odborného konzultanta Call Centra o počte zákazníkov, ktorí sú v poradí pri riešení problému.
Call Centrum je Vám k dispozícii každý pracovný deň od 8:00 do 16:00 hod.
Ak voláte v čase od 8:00 do 16:00 hodiny počas pracovných dní, budete vyzvaný na zadanie licenčného čísla. Licenčné číslo musíte zadať pomocou klávesnice Vášho telefónneho prístroja. Jednoducho „vyťukáte“ dané číslo na telefóne. Medzi zadaním jednotlivých číslic môže byť maximálne 3 sekundová medzera. Ak viac ako 3 sekundy nezadáte žiadnu číslicu, systém bude považovať zadávanie licenčného čísla za ukončené.
Po úvodnom privítaní „Vítame Vás v spoločnosti SOFTIP na linke služby Call centrum. Vyslovte skrátený názov aplikácie. Ak neviete skrátený názov aplikácie, čakajte na linke na spojenie s operátorom“
Presmerovanie hovoru na toho správneho odborného konzultanta sa robí podľa licenčného čísla aplikácie, ku ktorej potrebujete pomoc. Preto je bezpodmienečne nutné, aby ste zadali vaše licenčné číslo práve tej aplikácie, ku ktorej potrebujete pomoc. V prípade, že nepoznáte svoje licenčné číslo, čakajte na spojenie s operátorom, ktorý vaše licenčné číslo vyhľadá, alebo si pomôžte podľa doleuvedených pomôcok: