Call Centrum

Potrebujete odbornú radu k našim aplikáciám? Poskytujeme okamžitú telefonickú konzultáciu s odborníkom.

POZOR ZMENA

Zmena telefónnych čísel Call Centra!

Poskytovanie telefonickej podpory na čísle 048 / 4358 600 bolo ukončené z dôvodu zmeny komunikačného rozhrania.
Linka Call centra bola v čase od 9.1.2023 do 15.2.2023 postupne nahradená novými telefónnymi číslami.
Hovory na doterajšie číslo NIE SÚ prepájané, ale je potrebné uskutočniť nový hovor na správne číslo.

Call Centrum SOFTIP

SOFTIP Call Centrum je Vám k dispozícii každý pracovný deň od 8:00 do 16:00 hod.
Pre získanie správneho čísla vyberte váš informačný systém a jeho príslušnú sekciu.

SOFTIP PROFIT PLUS

SOFTIP PROFIT PLUS - Zvoľte správne číslo

Podporu na SOFTIP Call Centre poskytujú naši špecialisti presne podľa konkrétnej sekcie informačného systému.

EKO - 02/ 205 70 116

Podpora pre aplikácie v sekcii riadenie Ekonomiky a Financií podniku (EKO)
Aplikácia (skratka): Účtovníctvo (UCT), Evidencia DPH (DPH), Saldokonto (SAL), Pokladňa (POK), Dodávatelia (DOD), Financovanie (FIN), Cestovné príkazy (CES), Dlhodobý majetok (IMA), Drobný dlhodobý majetok (DIM), Obstaranie majetku (OMA), Inventúry IMA+DIM (INV)
od 26. januára 2023

LOG - 02/ 205 70 117

Podporu pre aplikácie v sekcii Obchodnej a výrobnej Logistiky (LOG)
Aplikácia (skratka): Sklad (SKL), Odberateľské objednávky (OBO), Nákup (NKP), Expedícia (EXP), Fakturácia (FAK), Dodacie listy (DOL), Doprava (DOP)
od 9. januára 2023

SHR - 02/ 205 70 118

Podpora pre aplikácie v sekcii riadenia Ľudských zdrojov (SHR)
Aplikácia (skratka): Personalistika a Mzdy (PAM), Organizačná štruktúra (ORG), Sociálny program (SPR), Ďalšie vzdelávanie zamestnancov (DVZ), Uchádzači o zamestnanie (UZA), Ochranné pracovné prostriedky (OPP)
od 15. februára 2023

Obsadení operátori? Využite CPZ

V prípade, že sú všetci operátori obsadení a nemáte priestor čakať na linke zapíšte Vašu požiadavku na našom Helpdesku - SOFTIP Cetrum podpory zákazníkov (CPZ) a my sa jej budeme venovať.

SOFTIP HAPPY HR

Podporu na SOFTIP Call Centre poskytujú naši špecialisti, ktorí sú pripravení zodpovedať na všetky používateľské otázky k informačnému systému.

02/ 205 70 119

Telefónne číslo Call centra pre všetkých zákazníkov využívajúcich produkt SOFTIP HAPPY HR.
Podpora na tomto čísle je poskytovaná pre všetky dostupné aplikácie informačného systému.
od 15. februára 2023

Obsadení operátori?

Využite Centrum podpory zákazníkov

CPZ je internetová aplikácia s webovým rozhraním, ktorá umožňuje elektronickú komunikáciu SOFTIP-u so zákazníkmi, zber a vyhodnocovanie prvotných záznamov. Táto aplikácia Vám poskytuje množstvo ďalších informácií, potrebných pre prácu s produktom. https://cpznew.softip.sk

SAP Business One

Podporu na SOFTIP Call Centre poskytujú naši špecialisti, ktorí sú pripravení zodpovedať na všetky používateľské otázky k informačnému systému.

02/ 205 70 115

Telefónne číslo Call centra pre všetkých SOFTIP zákazníkov využívajúcich produkt SAP Business One
Podpora na tomto čísle je poskytovaná pre všetky dostupné aplikácie informačného systému.

Obsadení operátori?

Využite Centrum podpory zákazníkov

Nedovolali ste sa ihneď?

Zapíšte Vašu požiadavku na našom Helpdesku - SOFTIP Cetrum podpory zákazníkov (CPZ) a my sa jej budeme venovať.

SOFTIP CPZ

SOFTIP Call Centrum

Sme Vám k dispozícii každý pracovný deň od 8:00 do 16:00 hod.

Všeobecné informácie

Ako používať SOFTIP Call centrum

Ak voláte v čase od 8:00 do 16:00 hodiny počas pracovných dní, budete vyzvaný na zadanie licenčného čísla. Licenčné číslo musíte zadať pomocou klávesnice Vášho telefónneho prístroja. Jednoducho „vyťukáte“ dané číslo na telefóne. Medzi zadaním jednotlivých číslic môže byť maximálne 3 sekundová medzera. Ak viac ako 3 sekundy nezadáte žiadnu číslicu, systém bude považovať zadávanie licenčného čísla za ukončené.

Správne zadané licenčné číslo

Ak zadáte správne licenčné číslo, bude váš hovor presmerovaný na skupinu odborných konzultantov pre danú aplikáciu. Hovor bude prepojený na prvého voľného konzultanta.

Nesprávne zadané licenčné číslo

Ak zadáte nesprávne licenčné číslo (napr. ak sa pomýlite), môžete zadávanie čísla zopakovať 3 krát. Po treťom neúspešnom pokuse bude hovor presmerovaný na operátora.

Obsadení operátori

V prípade, že sú všetci obsadení, bude sa vám striedavo prehrávať hudba a informácie operátorky. Hneď, ako sa uvoľní jeden konzultant, bude váš hovor presmerovaný na neho.

Ak nepoznáte vaše licenčné číslo

Ak neviete Vaše licenčné číslo (napr. sa nedá spustiť aplikácia), taktiež nezadávajte nič a čakajte na spojenie s operátorom, ktorý vyhľadá vaše licenčné číslo.

Telefón s otočným číselníkom

Ak máte starý telefónny prístroj, ktorý nemá klávesnicu, ale otočný číselník, nemôžete zadať licenčné číslo. Čakajte na linke na spojenie s operátorom, ktorý zadá licenčné číslo namiesto Vás.

SAP Business One

Call centrum pre zákazníkov SAP Business One

Po úvodnom privítaní „Vítame Vás v spoločnosti SOFTIP na linke služby Call centrum. Vyslovte skrátený názov aplikácie. Ak neviete skrátený názov aplikácie, čakajte na linke na spojenie s operátorom“

Vytočte +421 2 205 701 15

Telefónne číslo Call centra pre zákazníkov využívajúcich produkt SAP Business One

Vyslovte slovo "SAP"

Po zaznení gongu je potrebné zrozumiteľne vysloviť slovo: „SAP“.

Ak systém nerozpozná vašu požiadavku

Ak sa spojenie nepodarí, počkajte na operátora.

Obsadení operátori

V prípade, že sú všetci obsadení, bude sa vám striedavo prehrávať hudba a informácie operátorky. Hneď, ako sa uvoľní jeden konzultant, bude váš hovor presmerovaný na neho.

Využite Centrum podpory zákazníkov

Licenčné číslo

Prečo je licenčné číslo dôležité a kde ho nájdete

Presmerovanie hovoru na toho správneho odborného konzultanta sa robí podľa licenčného čísla aplikácie, ku ktorej potrebujete pomoc. Preto je bezpodmienečne nutné, aby ste zadali vaše licenčné číslo práve tej aplikácie, ku ktorej potrebujete pomoc. V prípade, že nepoznáte svoje licenčné číslo, čakajte na spojenie s operátorom, ktorý vaše licenčné číslo vyhľadá, alebo si pomôžte podľa doleuvedených pomôcok:

SOFTIP PROFIT PLUS

Licenčné číslo nájdete v menu Pomoc - O aplikácii.

SAP Business One

Licenčné číslo máte k dispozícii od momentu odovzdania projektu. Ak ho nepoznáte, počkajte prosím na spojenie s operátorom.

Nedovolali ste sa ihneď?

Zapíšte Vašu požiadavku na našom Helpdesku - SOFTIP Cetrum podpory zákazníkov (CPZ) a my sa jej budeme venovať.

SOFTIP CPZ

Produkty

ERP systémy

Nadstavby a rozšírenia

HR systémy

Systémy pre výrobu

Zákazkové IS

Manažérske IS

Riešenie na mieru

Služby

Riešenie na mieru

O nás

Ochrana osobných údajov

Podpora GDPR v Informačných systémoch

Riešenie na mieru

Zákaznícka zóna

Riešenie na mieru

Call Centrum

POZOR ZMENA

Zmena telefónnych čísel Call Centra!

Call Centrum SOFTIP

SOFTIP PROFIT PLUS

SOFTIP PROFIT PLUS - Zvoľte správne číslo

EKO - 02/ 205 70 116

LOG - 02/ 205 70 117

SHR - 02/ 205 70 118

Obsadení operátori? Využite CPZ

SOFTIP HAPPY HR

SOFTIP HAPPY HR

02/ 205 70 119

Obsadení operátori?

Využite Centrum podpory zákazníkov

SAP Business One

SAP Business One

02/ 205 70 115

Obsadení operátori?

Využite Centrum podpory zákazníkov

Nedovolali ste sa ihneď?

Nové telefónne čísla

02 / 205 70 115

02 / 205 70 116

02 / 205 70 117

02 / 205 70 118

02 / 205 70 119

Potrebujete odbornú radu k našim aplikáciám?

+421 48 43 58 600

+421 2 205 701 15

Jediné číslo

FAQ

Prehľad komunikácie

Vieme o vás

Call CentrumDôležitá informácia

Konkrétne čísla sú uvedené nižšie

Aktuálne telefónne čísla

SOFTIP PROFIT PLUS – Ekonomika

SOFTIP PROFIT PLUS – Logistika

SOFTIP PROFIT PLUS & SOFTIP HR PLUS – Personalistika a mzdy

SOFTIP HAPPY HR

SOFTIP PACKET – Ekonomika

SOFTIP PACKET – Logistika

SAP Business One

SOFTIP Call Centrum

Všeobecné informácie

Ako používať SOFTIP Call centrum

Správne zadané licenčné číslo

Nesprávne zadané licenčné číslo

Obsadení operátori

Ak nepoznáte vaše licenčné číslo

Telefón s otočným číselníkom

SAP Business One

Call centrum pre zákazníkov SAP Business One

Vytočte +421 2 205 701 15

Vyslovte slovo "SAP"

Ak systém nerozpozná vašu požiadavku

Obsadení operátori

Využite Centrum podpory zákazníkov

Licenčné číslo

Prečo je licenčné číslo dôležité a kde ho nájdete

SOFTIP PROFIT PLUS

SAP Business One

Nedovolali ste sa ihneď?

Call Centrum
Dôležitá informácia